Khóa học nghiệp vụ lễ tân ngắn hạn

Lễ tân hay người ta thường gọi là tiếp tân. Đây chính là bộ mặt của đơn vị, công ty, đoàn thể.

Tại sao nói lễ tân là bộ mặt của đơn vị. Vì Lễ tân chính là người đầu tiên tiếp đón các khách hàng của đơn vị, giải đáp mọi thắc mắc và hướng dẫn tận tình cho khách hàng.

Nghe đến thì thấy công việc của lễ tân rất đơn giản phải không? Nếu bạn có suy nghĩ đó thì bạn đang bị sai lầm đấy nhé. Một đơn vị được đánh giá chuyên nghiệp, niềm nở, hài lòng hay không đều là ấn tượng ban đầu khi khách hàng đến đơn vị. Vậy đánh giá qua đâu? Đánh giá qua cách tổ chức, qua nhân viên, qua lễ tân, qua quy trình hoạt động ….

Vậy ấn tượng đầu tiên khi bạn đến một đơn vị đó là gì? Là người đầu tiên tiếp đón bạn, là người luôn nở nụ cười giải đáp mọi thắc mắc của bạn. Đó chính là Lễ tân.

• Bạn yêu thích công việc của lễ tân
• Bạn đang có nhu cầu dự tuyển vào vị trí lễ tân
• Bạn đang làm lễ tân tại nhà hàng, khách sạn và bạn muốn nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng
• Bạn đang cần chứng chỉ để đi xin việc làm

Đến với trường Cao đẳng Duyên Hải là đơn vị đào tạo và cấp chứng chỉ nghề uy tín và chất lượng. Chúng tôi luôn cam kết với học viên về khả năng truyền đạt, về trình độ chuyên môn, về kinh nghiệm thực tế.

Kết thúc khóa học học viên được cấp chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân nhà hàng, khách sạn có giá trị trên toàn quốc. Không những thế bạn còn được giới thiệu việc làm phù hợp với năng lực của bạn tại các nhà hàng, khách sạn

– Cá nhân có nhu cầu tìm hiểu về lĩnh vực lễ tân

– Cá nhân muốn nâng cao trình độ, kỹ năng và kiến thức

– Bạn chưa có chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân

– Khách sạn, nhà hàng có nhu cầu nâng hạng ” SAO”

– Mọi cá nhân khác có nhu cầu tham dự khóa học

Nội dung Đào tạo:

1.Tổng quan du lịch và khách sạn: Khái quát về hoạt động du lịch; Các điều kiện phát triển du lịch; Khách sạn

2. Tâm lý và kỹ năng giao tiếp ứng xử trong du lịch, khách sạn: Một số vấn đề cơ bản của tâm lý học; Những đặc điểm tâm lý chung của khách du lịch;  Khái quát về hoạt động giao tiếp;  Kỹ năng giao tiếp ứng xử trong hoạt động kinh doanh du lịch; Diện mạo người phục vụ; Quan hệ giao tiếp với khách hàng; Xử lý các tình huống phàn nàn của khách hàng;  Tâm lý và tập quán giao tiếp của khách du lịch theo quốc gia, dân tộc

và nghề nghiệp

3. Nghiệp vụ thanh toán: Hệ thống tiền tệ thế giới; Tỷ giá hối đoái; Thanh toán trong nền kinh tế thị trường; Một số chứng từ sử dụng trong nghiệp vụ thanh toán
4. Nghiệp vụ lễ tân: Giới thiệu về nghiệp vụ lễ tân; Đặt buồng; Nhận buồng và đăng ký khách; Các dịch vụ khách hàng trong quá trình lưu trú; Thanh toán và làm thủ tục trả buồng cho khách
5. Thực hành tại cơ sở:

Tìm hiểu về nơi thực tập như: cơ cấu tổ chức các bộ phận thực tập, các ca làm việc; Thực tập các quy trình nghiệp vụ cơ bản: nhận đặt buồng, làm thủ tục đăng ký khách sạn, phục vụ khách hàng trong quá trình lưu trú…

*Học phí: 3.000.000 vnđ/học viên/khóa học
Thời gian học: Nhà trường có các lớp vào Thứ 2-4-6; Thứ 3-5-7 hoặc  Thứ 7 + Chủ nhật hàng tuần
Ca học: Buổi sáng: 08h00-11h00; Buổi chiều: 14h00 – 17h00; Buổi tối: 18h – 21h00

08 LÝ DO KHIẾN BẠN NGAY LẬP TỨC  ĐĂNG KÝ LỚP HỌC TẠI TRUNG TÂM!

• Thời gian linh hoạt
• thu tục đăng ký không phức tạp
• Phòng học trang bị đầy đủ cơ sở vật chất
• Được thực hành xuyên suốt quá trình học
• Giảng viên là những người giàu kinh nghiệm.
• Ưu đãi học phí khi đăng ký nhóm
• Hỗ trợ giới thiệu việc làm theo đúng nguyện vọng
• Được cấp chứng chỉ có giá trị trên toàn quốc

Vui lòng liên hệ để theo học lớp nghiệp vụ lễ tân

TRƯỜNG CAO ĐẲNG DUYÊN HẢI
Nhà B, tầng 2, Phòng B203- 156/109 Trường Chinh, Đồng Hòa, Kiến An, Hải Phòng

Các cơ sở đào tạo

Tại TP HCM:Nguyễn Gia Trí, P25, Bình Thạnh

Tại Hà Nội:

• Giáp Nhất, Thanh Xuân, Hà Nội
• Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội (Đối diện ĐH Điện Lực)
• Mỹ Đình – Bắc Từ Liêm – Hà Nội
• Tây Sơn, Đống Đa
• Chung cư KCN Bắc Thăng Long, Kim Chung, Đông Anh

Tại Đà Nẵng: Tiểu La, P. Hòa Cường Bắc, Quận Hải Châu

Liên hệ với chúng tôi

Hotline: 0969 86 86 44 / 0902 86 86 84/ 0938 86 86 50