Khóa học ngắn hạn nghiệp vụ buồng phòng lưu trú

Lưu trú hay còn được được gọi là buồng phòng, đối với khách sạn thì đây chính là 1 bộ phận quan trọng. Khi Lễ tân là bộ mặt của khách sạn, thì Buồng phòng là phần thân của khách sạn.

• Bạn đang làm trong khách sạn, bạn muốn nâng cao trình độ
• Bạn chưa có chứng chỉ hành nghề
• Bạn chuẩn bị xin việc tại một khách sạn lớn nhưng chưa có kỹ năng…

Khóa học nghiệp vụ Buồng phòng được tổ chức tại Trường Cao đẳng Duyên Hải, với đội ngũ giảng viên dày dặn kinh nghiệm, nhiệt tình hướng dẫn các nghiệp vụ, trau dồi cho học viên kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ.

NGHIỆP VỤ BUỒNG PHÒNG (LƯU TRÚ)

(Đào tạo trong 3 tháng – Cấp chứng chỉ hành nghề – Giảng dạy trên cả nước)

Khái niệm nghiệp vụ buồng phòng

Trong khách sạn Buồng phòng là bộ phận chính, đây là nơi mà khách lưu trú trong một khoảng thời gian nhất định với mục đích và nhu cầu cá nhân.

Phục vụ buồng phòng là trách nhiệm về vệ sinh và chất lượng phòng là sao tốt nhất. Là phục vụ phòng bạn không chỉ thế mà còn là người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng và phục vụ khách hàng trong suốt thời gian khách ở tại khách sạn.

Vậy bạn cần những kiến thức, nghiệp vụ và kỹ năng gì khi bạn là nhân viên viên buồng phòng. Đến với khóa học nghiệp vụ buồng phòng do trường cao đẳng Duyên Hải tổ chức trên toàn quốc sẽ giúp bạn có cái nhìn khách quan hơn về nghiệp vụ và kỹ năng khi bạn làm trong khách sạn

Vai trò của hoạt động buồng phòng trong kinh doanh dịch vụ khách sạn

Bộ phận buồng là một bộ phận luôn đảm bảo về mặt vệ sinh, chất lượng phòng và tính thẩm mỹ của khách sạn.

Luôn giữ cho phòng được sạch sẽ, tiện nghi, thoải mái, nhân viên luôn ân cần với khách hàng và cảm giác ấm cúng là điều mà tất cả mỗi chúng ta đều muốn có khi nghỉ tại khách sạn. Vì thế, chất lượng về vệ sinh và phục vụ luôn là điểm nhấn trong các khách sạn dù là lớn hay nhỏ.

Giới thiệu khóa học nghiệp vụ lưu trú

KHÓA HỌC NGẮN HẠN NGHIỆP VỤ LƯU TRÚ (BUỒNG PHÒNG)	HỌC PHÍ
khóa học nghiệp vụ buồng phòng – Cao đẳng nghề Văn Lang	3.000.000 VND/ học viên/ khóa học. Ưu đãi học phí khi đăng ký nhóm từ 2 người trở lên.
	THỜI GIAN HỌC
	3 tháng (bao gồm thời gian thực tập) Ca học: Sáng 8h – 11h; chiều 14h – 17h; tối 18h – 21h. Lịch học: thứ 2/4/6 ; thứ 3/5/7 hoặc thứ 7, CN. Thời lượng: 3 tiếng với ca sáng, chiều; 2 tiếng với ca tối.

Nội dung của khóa học nghiệp vụ buồng phòng

Qua khóa học, học viên sẽ nhìn nhận và có kiến thức từ cơ bản đến nâng cao trong hoạt động buồng phòng. Học viên có thêm kiến thức và các kỹ năng hành xử với khách hàng khi gặp sự cố.

Ngoài ra còn có các kỹ năng chuyên môn, các quy định, nghị định về lưu trú.

Nghiệp vụ buồng là học những gì?

1: Tổng quan du lịch

2: Kỹ năng giao tiếp khách sạn

3: Lý thuyết lễ tân

– Vai trò, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân khách sạn

– Đặt phòng và nhận đặt phòng

– Đăng ký khách sạn

– Phục vụ khách trong thời gian lưu trú

– Thanh toán và tiễn khách

– Đánh giá kết quả hoạt động của bộ phận lễ tân

– An ninh và an toàn trong khách sạn

4: Thực hành nghiệp vụ lễ tân khách sạn

– Công tác chuẩn bị

– Quy trình tiếp nhận đặt phòng

– Quy trình đón tiếp và làm thủ tục cho khách nhập phòng khách sạn

– Phục vụ khách trong thời gian lưu trú

– Thanh toán cho khách trả buồng rời khách sạn

5: Lý thuyết buồng

– Giới thiệu chung về bộ phận phục vụ buồng trong khách sạn

– Trang thiết bị tiện nghi và cách bài trí sắp xếp

– Trang thiết bị, dụng cụ làm vệ sinh

– Quy trình làm vệ sinh buồng

– Quy trình phục vụ khách lưu trú

– Bàn giao ca

6: Thực hành nghiệp vụ buồng khách sạn

–  Công tác chuẩn bị

– Sắp xếp đồ lên xe đẩy

– Quy trình vệ sinh buồng

– Phục vụ khách trong thời gian lưu trú

– Bàn giao ca

Hoàn thành khóa học – cấp chứng chỉ nghiệp vụ lưu trú

Sau khi kết thúc khóa học, học viện sẽ đi thực tập tại các khách sạn ( Học viên tự liên hệ, hoặc tại chính khách sạn bạn đang làm việc hoặc qua sự giới thiệu của chúng tôi khi bạn có nhu cầu).

Kết thúc khóa học, học viên sẽ có bài thi kết thúc để đánh giá kết quả học tập. Sẽ được cấp chứng chỉ cho học viên đạt yêu cầu.

Vì sao nên đăng ký học nghiệp vụ buồng tại Duyên Hải?

5 lý do bạn nên lựa chọn tham gia khóa học của chúng tôi:

• Thời gian học linh hoạt
• Giảm học phí khi đăng ký học theo nhóm
• Giảng viên giàu kinh nghiệm, chỉ dẫn nhiệt tình
• Được hướng dẫn và thực hành thực tế
• Được cấp chứng chỉ hoàn thành khóa học

Địa chỉ đăng ký khóa học: Trường cao đẳng Duyên Hải
Nhà B, tầng 2, Phòng B203- 156/109 Trường Chinh, Đồng Hòa, Kiến An, Hải Phòng

Văn phòng tuyển sinh:

Tại TP HCM: Đường Nguyễn Gia Trí( D2 cũ), phường 25, quận Bình Thạnh

Tại Hà Nội: Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội (Đối diện ĐH Điện Lực)

Tại Đà Nẵng:  P. Hòa Cường Bắc, Quận Hải Châu

Thông tin về khóa học xin liên hệ: 

Ms Huệ: 0969 86 86 44                      

Ms Huyền: 0938 86 86 50

Ms Thanh: 0902 86 86 84